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TU ÁRBOL NAVIDAD (en adelante, “Tu Árbol Navidad”, “nosotros” o el “Responsable”), en su calidad de importador directo y comercializador de productos navideños, adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales para informar a los titulares sobre la forma en que recolecta, usa, almacena, circula, protege y, cuando corresponda, suprime sus datos personales.
Esta política se adopta en el marco de la Constitución Política de Colombia, especialmente el artículo 15, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015, y las demás disposiciones e instrucciones aplicables de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) que regulen la protección de datos personales.
Esta política aplica al tratamiento de datos personales que Tu Árbol Navidad recolecte a través de su sitio web oficial www.tuarbolnavidad.com, compras en tienda o en línea, planes de separación o reserva de mercancía, formularios de contacto, WhatsApp, redes sociales como Instagram (@tuarbolnavidad) y demás canales comerciales mediante los cuales el titular interactúe con la marca.
Tu Árbol Navidad tratará los datos personales de acuerdo con los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad, en los términos establecidos por la Ley 1581 de 2012 y las normas que la desarrollen o modifiquen.
Dependiendo de la interacción del cliente con Tu Árbol Navidad, podrán recolectarse datos como: nombre completo, número de cédula o identificación, dirección de entrega, ciudad/municipio, teléfono de contacto, correo electrónico, registro de abonos o separaciones de productos, historial de pedidos, así como determinados datos de navegación web (dirección IP, tipo de dispositivo y cookies de preferencia).
Los datos de medios de pago electrónicos (tarjetas de crédito, débito o pasarelas como Mercado Pago, Addi o PSE) son procesados directamente por proveedores de servicios de pago certificados. Tu Árbol Navidad no almacena ni recopila números completos de tarjetas ni datos bancarios confidenciales.
Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades comerciales e institucionales:
Cuando sea legalmente requerido, Tu Árbol Navidad solicitará al titular su autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de sus datos. Dicha autorización se obtendrá mediante casillas de verificación (checkbox) en el proceso de compra web, formularios físicos o digitales, o mediante mensajes de confirmación e interacción en canales oficiales como WhatsApp.
El titular de los datos podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos contemplados por la Ley 1581 de 2012:
Para ejercer sus derechos de hábeas data, los titulares pueden enviar una solicitud formal a través de nuestros canales oficiales señalados en el numeral 14.
La solicitud debe contener la identificación del titular, datos de contacto para la notificación y una descripción precisa del trámite solicitado. Las consultas serán respondidas en un término máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos dentro de los quince (15) días hábiles posteriores a su recepción completa, conforme a la norma vigente.
Para la correcta prestación de nuestros servicios de comercio electrónico, Tu Árbol Navidad podrá compartir datos personales con encargados del tratamiento (empresas de transporte, pasarelas de pago, servicios de alojamiento web e infraestructura de mensajería masiva), garantizando que mantengan estándares idóneos de seguridad y confidencialidad.
Tu Árbol Navidad no vende, comercializa ni cede las bases de datos de sus clientes a terceros para fines ajenos a la operación comercial autorizada.
Nuestro portal web www.tuarbolnavidad.com utiliza cookies técnicas y analíticas para optimizar la experiencia del usuario, guardar carritos de compra y ofrecer navegación personalizada. El usuario puede configurar o desactivar las cookies directamente desde su navegador web.
Tu Árbol Navidad orienta sus actividades comerciales a personas mayores de edad con capacidad legal para contratar. No recolectamos conscientemente datos personales de niños, niñas o adolescentes. De identificarse información de un menor sin la debida autorización de sus representantes, se procederá a su eliminación inmediata.
Adoptamos medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para resguardar la información contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación. Los datos se conservarán durante el tiempo que sea estrictamente necesario para cumplir las finalidades comerciales, contables y legales aplicables.
Esta política entra en vigencia a partir de su publicación y podrá ser actualizada periódicamente para reflejar cambios normativos u operativos en nuestro negocio.
Conforme a la normativa colombiana vigente y los criterios definidos por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), Tu Árbol Navidad evalúa periódicamente sus activos e ingresos para determinar su obligación de registro ante el Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD), cumpliendo en todo caso con las políticas sustanciales de protección al consumidor y hábeas data.